Dal 2017 Diana Morilli è Sales Manager della piattaforma Oct8ne in Italia.
Con Diana vedremo:
- Cos’è concretamente la customer experience e perché è strategica per le aziende
- Dall’economia del bisogno all’economia dell’esperienza;
- 5 fattori da considerare nelle strategie di vendita
- Come possiamo emozionare il nostro consumatore e aumentare il valore della sua esperienza online e offline?
- Prima ancora della Customer satisfaction dobbiamo parlare della Customer Journey, tecniche di marketing per sensibilizzare il consumatore
- Come possiamo anticipare il consumatore e migliorare le Customer care
- Consigli su come fidelizzare il cliente e migliorare la Customer service
- Come valutare la Customer Satisfaction
- Quando e come usare l’intelligenza artificiale a supporto alle vendite
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