Intelligenza artificiale e potenziale umano al centro dell’evento CommerceWay
Il 23 ottobre 2024, presso la sede di CNA Torino, si è svolto CommerceWay, un evento dedicato alle nuove sfide e opportunità dell’intelligenza artificiale (AI), con particolare attenzione a come questa tecnologia possa valorizzare il potenziale umano e trasformare il mondo delle imprese.
Un’importante occasione per esplorare l’intelligenza artificiale e il potenziale umano, sotto la conduzione di Angelica Maftei, Head of Marketing & Director di EcommerceDay e Jusan Network. L’evento ha raccolto l’iscrizione di oltre 150 professionisti, esperti e imprenditori, offrendo una panoramica completa sulle nuove tecnologie e le strategie per affrontare la transizione digitale, il change management e l’implementazione dell’AI Act, condividendo ricerche, casi di studio e strategie operative.
Perché le aziende temono l’intelligenza artificiale
La giornata è stata introdotta da Angelica Maftei, Head of Marketing & Director di EcommerceDay e Jusan Network, che ha dato il benvenuto ai partecipanti con un discorso incentrato sulle ultime ricerche di IBM e Oracle sull’intelligenza artificiale.
Angelica Maftei ha affrontato il tema delle opportunità ma anche delle paure e delle preoccupazioni delle aziende nei confronti dell’AI, evidenziando i timori legati all’impatto dell’AI sui posti di lavoro, alla gestione dei dati e alle sfide etiche. Ha poi offerto un’anteprima del programma, orientato a fornire soluzioni pratiche e suggerimenti per un’implementazione responsabile e strategica dell’intelligenza artificiale.
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I temi centrali dell’evento CommerceWay – dall’Intelligenza Artificiale al potenziale umano
I temi centrali della giornata sono stati molteplici e hanno toccato argomenti di grande attualità per il mondo delle imprese.
Tra questi, la transizione digitale come fonte di ispirazione e sviluppo aziendale, il change management e l’assessment delle competenze digitali, oltre all’engagement e al digital mindset necessari per conquistare la generazione più esigente con una customer experience personalizzata. Non sono mancati approfondimenti sull’uso responsabile dell’intelligenza artificiale, con un focus sull’AI Act e la sua implementazione, e sull’adozione di strategie di comunicazione digitale data-driven.
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L’agenda di CommerceWay: un viaggio tra innovazione e trasformazione aziendale
CommerceWay ha proposto una serie di interventi mirati a esplorare le molteplici sfaccettature dell’intelligenza artificiale e il suo impatto sul mondo aziendale.
- La transizione digitale come fonte di ispirazione e sviluppo aziendale
Gli interventi hanno esplorato come l’adozione di tecnologie AI possa essere uno stimolo per reinventare i modelli di business e creare nuove opportunità di crescita. - Change Management e Assessment delle competenze digitali
I partecipanti hanno discusso l’importanza di adattare la cultura aziendale per integrare efficacemente l’AI e hanno sottolineato il valore della valutazione delle competenze digitali per sostenere l’evoluzione tecnologica. - Engagement e Digital Mindset
Si è parlato della necessità di coinvolgere i dipendenti e promuovere una mentalità digitale a tutti i livelli aziendali, per affrontare le sfide del cambiamento e prepararsi al futuro. - Customer experience personalizzata
La personalizzazione è oggi un fattore chiave per conquistare le nuove generazioni, sempre più esigenti e attente all’innovazione. L’AI consente di creare esperienze d’acquisto su misura, aumentando la fidelizzazione e il valore percepito dai clienti.
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Sfruttare l’intelligenza artificiale per la trasformazione delle imprese
Samuele Camatari, CEO e Founder di Jusan Network e Newesis, ha approfondito come l’AI generativa possa guidare la trasformazione delle imprese, soffermandosi sul change management e sulla necessità di valutare e potenziare le competenze digitali all’interno delle organizzazioni. Camatari ha inoltre spiegato quando e come utilizzare l’AI, interrogandosi su quanto questa tecnologia possa conoscere l’azienda e il suo funzionamento, e ha introdotto il tema dell’AI Act e dell’uso responsabile dell’intelligenza artificiale.
Alessio Stefanoni, Head of Communication & PR di CNA Torino, ha ampliato la riflessione evidenziando come l’AI possa supportare non solo le performance aziendali ma anche le capacità umane, migliorando la produttività e favorendo una gestione etica e sostenibile delle risorse.
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AI, marketing e comunicazione: le nuove frontiere della personalizzazione
Silvia Calvi, Marketing and Communications di Ferrino, ha portato il pubblico nel mondo del marketing e della comunicazione potenziati dall’AI. Calvi ha condiviso il modo in cui l’AI può migliorare lo storytelling aziendale, il branding e la presentazione dei prodotti, utilizzando strumenti avanzati per analizzare il comportamento dei clienti e creare contenuti personalizzati e rilevanti.
L’Intelligenza Artificiale generativa – il suo valore e le sfide
Un momento particolarmente atteso è stato l’intervento di Matteo Loro, Digital Analyst & Tech Strategy Manager di Miroglio Group, moderato da Samuele Camatari, CEO e Founder di Jusan Network & Newesis.
Matteo Loro ha presentato un’analisi approfondita sui casi di studio legati all’AI generativa.
Inoltre, ha affrontato le nuove opportunità e sfide poste dall’AI generativa per le aziende, spiegando come questa tecnologia possa non solo automatizzare compiti, ma anche stimolare la creatività aziendale, personalizzare l’esperienza cliente e ottimizzare la gestione dei dati.
I costi di implementazione e manutenzione dell’AI e le strategie per un’integrazione efficace sono temi trattati da Samuele Camatari e Matteo Loro ponendo l’accento sul valore di un approccio strategico alla gestione dell’innovazione.
Analisi e casi studio dell’AI generativa
Con una panoramica approfondita sulle linee guida operative per implementare l’AI generativa, Loro ha illustrato i passaggi chiave per creare processi decisionali più rapidi e accurati, in grado di supportare lo sviluppo aziendale su più livelli. Ha descritto come le aziende possano sfruttare i modelli AI per generare contenuti, analizzare dati complessi e prendere decisioni strategiche basate su insight dettagliati. Tuttavia, ha anche sottolineato le sfide che queste tecnologie comportano, tra cui la necessità di garantire trasparenza e monitorare costantemente i risultati per evitare distorsioni nei dati.
Costi di implementazione e manutenzione dell’Intelligenza Artificiale
I costi di implementazione e manutenzione dell’Intelligenza Artificialesono stati un altro tema centrale dell’intervento. Matteo Loro ha dettagliato gli investimenti necessari per l’adozione dell’AI generativa, dal software e hardware fino alla formazione del personale. Ha sottolineato che, sebbene i costi di avvio possano essere elevati, il ritorno sull’investimento può essere significativo, con vantaggi come la riduzione dei tempi operativi e l’aumento della produttività.
Tuttavia, l’AI richiede una manutenzione continua e adattamenti per garantire che i modelli rimangano efficienti e rilevanti, il che comporta costi che le aziende devono essere pronte a sostenere nel lungo periodo.
Integrazione tecnologica dell’AI
Matteo Loro ha concluso approfondendo le sfide dell’integrazione tecnologica e dell’approccio strategico necessario per gestire l’innovazione in un contesto multibrand, come nel caso del gruppo Miroglio. Ha spiegato che l’adozione dell’AI generativa non è un processo unico, ma una serie di decisioni strategiche che richiedono un’analisi costante dei risultati e una flessibilità operativa per adattarsi rapidamente alle esigenze del mercato.
In un’azienda multibrand, l’AI deve essere calibrata per servire al meglio le peculiarità di ciascun marchio, consentendo a ogni brand di mantenere la propria identità mentre sfrutta le potenzialità dell’automazione e dell’analisi avanzata dei dati.
Questo intervento, ricco di esempi pratici e strategie operative, ha fornito ai partecipanti una visione chiara delle potenzialità dell’AI generativa e dei passi concreti da intraprendere per implementarla con successo nelle proprie aziende, sottolineando il ruolo cruciale di una pianificazione strategica per ottenere il massimo beneficio da questa tecnologia.
L’AI Act e l’uso responsabile dell’intelligenza artificiale
Enrico Capirone, Presidente di CNA Comunicazione e Terziario Avanzato, ha discusso il ruolo dell’AI Act, la normativa europea che disciplina l’uso dell’intelligenza artificiale. Capirone ha spiegato i principali obblighi che l’AI Act impone alle aziende, dalle misure di sicurezza e protezione della privacy alle sanzioni per le imprese non conformi, e ha illustrato le misure di sostegno alle PMI. Questo intervento ha offerto una panoramica completa su come le aziende possano rispettare le normative e adottare l’AI in modo sicuro ed etico, bilanciando innovazione e responsabilità.
Intelligenza artificiale all’evento CommerceWay e le capacità umane insostituibili
Il programma dedicato all’Intelligenza artificiale all’evento CommerceWay Torino si è concluso con una riflessione sul valore insostituibile delle competenze umane in un’epoca di crescente automazione.
I giovani allievi di ENAIP Piemonte hanno presentato un elenco di qualità umane per le quali l’intelligenza artificiale è ancora distante: la creatività, l’intelligenza emotiva, la capacità di prendere decisioni etiche, la leadership, la flessibilità e la visione strategica sono tutti aspetti che, attualmente, l’AI non può replicare.
Questo tocco finale ha ricordato a tutti i partecipanti che, nonostante le straordinarie potenzialità dell’intelligenza artificiale, il potenziale umano resta al centro del progresso e dell’innovazione.
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Estrazione dei premi offerti da Dicota ed EcommerceDay
In chiusura dell’evento, è stata effettuata anche l’estrazione dei premi offerti da Dicota – Silvia Zanchi, Key Account Manager Italia ed EcommerceDay. Angelica Maftei insieme alle allieve di Enaip Piemonte, hanno annunciato i vincitori e consegnato i premi, aggiungendo un tocco di entusiasmo e coinvolgimento per tutti i partecipanti.
L’estrazione dei vincitori ha contribuito a rendere l’esperienza ancora più memorabile, sottolineando l’importanza della partecipazione attiva e dell’interazione durante l’evento.
Intelligenza artificiale e l’evento CommerceWay – aperitivo e networking
Dopo tanti dibattiti sull’Intelligenza Artificiale l’evento CommerceWay è concluso con un aperitivo e un’importante opportunità di networking, dando ai partecipanti la possibilità di confrontarsi su quanto discusso e creare nuove connessioni professionali.
CommerceWay ha confermato ancora una volta il suo ruolo cruciale nel promuovere la crescita delle aziende attraverso la conoscenza e l’adozione consapevole dell’intelligenza artificiale, offrendo un punto di riferimento per comprendere e affrontare la trasformazione digitale in atto.
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