Una comunicazione aziendale effica è importantissima per veicolare i messaggi corporate. Sei un’azienda e hai intenzione di comunicare con i tuoi clienti, ma come? In che modo poterne ottenere l’attenzione e attrarli a te? Quali sono le strategie da seguire? Le attività di marketing online, per far sì che il terreno su cui si abbia provveduto a seminare germogli e dia frutti, devono sottostare a tre condizioni ben precise, che ci limiteremo a elencare qui di seguito:
– Interesse
Se un utente non è interessato da quanto gli proponi, non si disturberà certo a pensare a compiere un acquisto presso il tuo sito web.
– Consapevolezza
Instilla nel tuo potenziale cliente la consapevolezza che quanto hai da offrirgli sia il meglio che lui possa trovare nel mercato.
– Fiducia
Fidelizza il cliente con una strategia volta a soddisfare ogni sua esigenza e a coprire tutti i suoi bisogni.
Queste condizioni sono fattori indispensabili per creare una comunicazione aziendale d’impatto e capace di convertire un semplice utente in un cliente a tutti gli effetti.
Comunicazione aziendale? Ecco come farla
Comunicare significa disporre di contenuti significativi. Se la comunicazione è buona il rapporto tra brand e cliente si rinforza, tramuta, impreziosisce. Di conseguenza, si otterrà una riduzione della distanza tra loro due.
Fornisci supporto e soluzioni ai tuoi clienti nella tua comunicazione aziendale
Il primo segreto da mettere subito in pratica è questo: fornire all’utente risposte ai suoi problemi. Crea contenuti sul tuo blog aziendale che trovino soluzioni precise a esigenze precise. Ricorda che un utente, quando visita una pagina web, viene spinto da una serie di questioni distinte:
– soddisfare una curiosità
– dare una risposta riparatoria
– chiarire un dubbio
Una strategia di comunicazione aziendale seria e articolata non deve mai prescindere da alcuni passi fondamentali. Essi possono essere messi in pratica senza dover disporre di chissà quali competenze tecniche particolari. Ma di quali passi si tratta?
Conosci il tuo cliente
Individua il profilo dell’utente da trasformare in cliente finale. Dove lo puoi recuperare? Che tipo di problemi sta cercando di risolvere? Quali sono le soluzioni immediate che puoi fornirgli? Quali quelle a lungo termine?
Comunica con lui in maniera diretta
L’interazione è alla base di ogni rapporto sociale che si rispetti. Tra brand e cliente questo rapporto non dev’essere da meno. La comunicazione con l’utente è fondamentale e dovrà passare attraverso la condivisione di un linguaggio comune a entrambi. Sforzati pertanto di adattare il tuo vocabolario a quello del destinatario da convertire in cliente.
Sii chiaro e trasparente
Interesse, consapevolezza e fiducia, citati a inizio articolo, non possono esserci se non dimostrerai che la tua azienda è trasparente e racconta tutto di sé. A tale proposito, affinché la tua comunicazione sia veramente efficace, dovrai mettere a punto una serie di trucchi, tali da conquistare totalmente l’utente finale:
– Firma i tuoi post con il tuo nome e cognome. Semplice, informale e d’impatto.
– Metti sempre in evidenza il tuo volto (così da far apparire umana e personale la comunicazione)
– Parla con partecipazione e in maniera personale.
Come parli ai tuoi clienti? Se hai dubbi o domande alle quali ti piacerebbe trovare risposta non esitare a cercare altri articoli di questo stampo tra le nostre pagine.
