Tutti coloro che si occupano di business lo sanno bene: ognuno ha i propri nemici. Per la precisione, si tratta di “competitor” e saper fare la giusta analisi delle loro strategie è un elemento fondamentale per migliorare il proprio business.
Dare semplicemente un’occhiata al sito web del tuo principale concorrente e controllare le promozioni online non è sufficiente per sviluppare un’analisi dei competitor che ti renda cosciente e competitivo.
Un’analisi dei concorrenti implica un’esaminazione completa dei principali avversari e di tutti gli aspetti correlati: catalogo prodotti, performance di vendita, presenza online e strategie di marketing attuate. I dati raccolti sono preziosi e forniscono una panoramica utile per il tuo business. Un’analisi approfondita può anche rivelare se stai già implementando le strategie corrette o se stai perdendo opportunità per promuovere il tuo brand e i prodotti della tua impresa.
Vediamo come strutturare la perfetta analisi dei competitor per il tuo business.
Che cos’è l’analisi dei competitor
L’analisi dei competitor, conosciuta anche come competitor analysis, è un’indagine di mercato che si focalizza sul comprendere gli elementi chiave che determinano il successo delle aziende operanti nel medesimo settore. Questa pratica, fondamentale per le imprese che aspirano a posizionarsi strategicamente sul mercato, mira a identificare i punti di forza e di debolezza del proprio prodotto rispetto alla concorrenza.
In sostanza, l’analisi dei competitor costituisce la base per una strategia di marketing efficace, come il benchmarking, che sfrutta le migliori pratiche dei concorrenti attuali e potenziali per migliorare la propria posizione nel mercato.
L’analisi dei competitor è una pratica fondamentale che consente alle imprese di ottenere una panoramica dettagliata del mercato in cui operano e di sviluppare strategie efficaci per distinguersi e prosperare.
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Primo passo: identificare i competitor
Chi sono i competitor? Il primo passo consiste nell’identificare i principali concorrenti nell’ambiente di mercato in cui operi. Un competitor, in breve, è un’azienda concorrente che offre prodotti o servizi simili al nostro, oppure che mira a soddisfare le stesse esigenze della clientela di riferimento. Mentre alcuni competitor possono essere identificati in base alla natura dei loro prodotti o servizi, nell’ambito di un’analisi di mercato è cruciale valutare se possiedono la capacità di espandersi nel nostro settore.
Infatti, dividiamo i competitor in due macro-categorie:
- I competitor diretti sono quelli che offrono prodotti o servizi che si sovrappongono direttamente ai tuoi e li commercializzano nella stessa area geografica. Sono i più facili da individuare in quanto settore, target e prodotti offerti combaciano perfettamente, come due marche di birra, due produttori di apparecchi elettrodomestici, due negozi di vestiti ecc.
- I competitor indiretti, invece, offrono prodotti o servizi differenti dai tuoi, ma che soddisfano comunque le stesse esigenze dei clienti. Sono più difficili da individuare perché potrebbero non operare nel vostro stesso settore, ma avere ugualmente un target che si sovrappone al tuo. Per esempio una casa editrice e una compagnia di videogiochi che offrono prodotti di intrattenimento completamente diversi, ma che rispondo allo stesso bisogno di svago.
Per rendere la strategia di analisi più efficace è meglio valutare principalmente la prima categoria.
Come monitorare i competitor e il loro vantaggio competitivo
Una volta identificati i competitor, è cruciale individuare il vantaggio competitivo che essi posseggono. Questo significa analizzare attentamente cosa rende migliore o peggiore l’esperienza del cliente offerta dai competitor rispetto alla tua azienda. È essenziale, quindi, raccogliere dati pertinenti su di essi.
Questi dati possono includere informazioni sulle loro offerte di prodotti o servizi, strategie di pricing, posizionamento sul mercato, comunicazioni di marketing, distribuzione, reputazione online e feedback dei clienti.
Stabilire quali prodotti mettono sul mercato i concorrenti
Determinare quali prodotti i concorrenti offrono sul mercato richiede un esame completo dell’intera offerta, compresi i prezzi, le promozioni attivate e il modo in cui presentano i loro prodotti o servizi ai clienti.
L’analisi deve essere accurata e considerare se i rivali sul mercato privilegiano la vendita attraverso canali online o tramite negozi fisici, in quale fascia di prezzo posizionano i loro prodotti, quali esigenze dei clienti cercano di soddisfare, come distribuiscono i loro prodotti e quali caratteristiche distinguono l’offerta di un’azienda rispetto a un’altra.
Identificare i punti di forza e debolezza
Dopo aver identificato i prodotti dei competitor, l’azienda può pianificare strategie per capitalizzare su tali vantaggi o, se possibile, superarli. Capire quanto è efficace il metodo di vendita di un tuo competitor ti permette di paragonarlo a quello della tua azienda e di modificarlo in caso non sia altrettanto performante. Ad esempio, se un concorrente ha un’eccellente reputazione online, è possibile investire maggiormente nelle recensioni dei clienti, nei social media e nelle strategie di gestione dell’online reputation per competere efficacemente.
Attraverso interazioni dirette con l’acquirente o l’utilizzo di strumenti digitali come CRM, email, chatbot e form, è importante raccogliere informazioni sulle preferenze dei clienti. È fondamentale chiedere loro chi sono i fornitori attuali, quali hanno utilizzato in passato e quali altre aziende hanno considerato durante il processo di acquisto.
Allo stesso modo, individuare le debolezze dei competitor può offrire opportunità per distinguersi sul mercato. Se un concorrente ha una reputazione negativa per il servizio clienti, l’azienda può concentrarsi sull’eccellenza del servizio clienti per attrarre e fidelizzare i clienti che potrebbero essere insoddisfatti della concorrenza.
Sviluppo di strategie differenziate: segmentazione e differenziazione
Saper sfruttare i punti di debolezza e di forza dei competitor è essenziale nel processo di analisi. Anche rendersi conto della superiorità di un altro competitor può essere un ottimo spunto per cambiare qualcosa nel nostro approccio.
Utilizzando le informazioni raccolte durante l’analisi dei competitor, è possibile identificare segmenti di mercato sotto-serviti o trascurati dai concorrenti. Sviluppare strategie specifiche per questi segmenti può consentire all’azienda di acquisire una fetta di mercato senza dover competere direttamente con i principali concorrenti.
L’analisi dei competitor può ispirare l’innovazione e la differenziazione dei prodotti o dei servizi. Identificare le lacune nel mercato o i bisogni dei clienti non soddisfatti dai competitor può guidare lo sviluppo di nuove offerte uniche e desiderabili che consentono all’azienda di distinguersi sul mercato.
Studiare i canali di comunicazione dei competitor
Esaminare le strategie di marketing delle altre aziende è un passo fondamentale nell’analisi competitiva. Oggi, il web rappresenta il principale canale attraverso il quale le aziende promuovono il proprio brand e i propri prodotti, pertanto è essenziale monitorare attentamente le attività dei competitor online.
Inizia dall’analisi del loro sito web, osservando la sua struttura e la presenza di sezioni rivolte direttamente al pubblico, come blog, FAQ, case history, comunicati stampa, guide e cataloghi. L’analisi dovrebbe estendersi anche alla valutazione della presenza di contenuti video, come tutorial, webinar e presentazioni di prodotti, oltre alla possibile esistenza di podcast, infografiche e altri materiali visivi.
Naturalmente, è importante esaminare anche le campagne pubblicitarie dei competitor, sia online che offline, per comprendere appieno la loro strategia di marketing e comunicazione.
Esaminare la SEO
Esaminare gli aspetti legati all’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è cruciale per comprendere la strategia di web marketing dei tuoi competitor. La SEO è un concetto con cui probabilmente sei familiare per il sito web della tua azienda, ma è importante riconoscere che anche i tuoi concorrenti sono consapevoli dell’importanza della SEO.
Nell‘analisi dei competitor, è fondamentale considerare questo aspetto poiché influisce direttamente sulla tua strategia di visibilità online. Dovresti valutare la densità delle parole chiave utilizzate sul sito dei tuoi competitor, verificare se stanno utilizzando parole chiave che potresti non aver considerato, esaminare la presenza di link interni e quantificare i backlink che conducono alle loro pagine web.
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Perché è importante fare l’analisi dei competitor
Conoscere i tuoi competitor rappresenta uno dei pilastri fondamentali per delineare la tua strategia di marketing. Tenere sotto controllo le loro attività e le loro pubblicazioni ti offre una visione chiara di ciò su cui stanno concentrando i loro sforzi, consentendoti di valutare se seguire la stessa strada o, al contrario, adottare una direzione completamente diversa per distinguerti.
In generale, l’analisi dei competitor è importante per:
- Conoscenza del Mercato. Aiuta a comprendere il panorama competitivo in cui opera l’azienda, inclusi i principali attori, le tendenze di mercato e le dinamiche settoriali.
- Identificazione delle Opportunità e delle Minacce. Permette di individuare le opportunità di mercato da sfruttare e le minacce da affrontare, consentendo all’azienda di adattare la propria strategia di conseguenza.
- Valutazione delle Prestazioni. Consente di valutare le proprie prestazioni rispetto alla concorrenza, identificando i punti di forza su cui capitalizzare e le aree di miglioramento.
- Innovazione. Ispirando l’innovazione e l’adattamento, l’analisi dei competitor aiuta a identificare le best practices e le nuove tendenze del settore, consentendo all’azienda di rimanere all’avanguardia.
- Sviluppo di Strategie. Serve da base per lo sviluppo di strategie di marketing, pricing, prodotto e distribuzione mirate a posizionare l’azienda in modo competitivo sul mercato.
- Riduzione dei Rischi. Permette di prendere decisioni informate e riduce i rischi associati all’entrata in nuovi mercati o al lancio di nuovi prodotti.
Questa analisi non si limita a un semplice monitoraggio delle attività dei concorrenti, ma è piuttosto uno studio approfondito che porta alla creazione di strategie di marketing in grado di promuovere effettivamente la crescita del tuo business.
